家具建材行业O2O模式的难点在哪里?

   2013-03-07 家居建材yao30400
核心提示:最近,电商领域第一微博自媒体@龚文祥 召集举办了一场探讨传统企业新进入电商的新年计划与困扰的沙龙,其中总结了家具建材行业O2

最近,电商领域第一微博自媒体@龚文祥 召集举办了一场“探讨传统企业新进入电商的新年计划与困扰”的沙龙,其中总结了家具建材行业O2O模式的5个难点,@龚文祥 将该总结在其微博发布后引发了较为热烈的讨论,有不少博友就相关难点提出建议,难点及各方观点整理如下:

一、你的家具建材商品不能随便哪儿都卖。如果你在互联网上放任商品到处卖,传统的经销体系就会被打乱,经销商会群起造反的;

@卓宝科技立华(卓宝科技副总裁): 分产品线由当地经销商负责O2O落地。

@文文文文宾:如果可以,尽量区分线上线下产品线,同时可以尝试让经销商负责本地化的O2O运作。

@韩永胜S:价格体系的混乱祸源。而价格体系的混乱是家居、建材行业的最大弊病,各色终端都在浑水摸鱼。不论是品牌厂家、还是终端大型零售商场,谁首先能实现价格体系的相对一致,就实现了第一步大的突破。

@乐观的动力牛仔:可通过产品系列、子品牌和网销专品解决;当然部分产品可以和线下相同。

@我不是蕃薯:不过是利益分配的问题,品牌方主导的新渠道收益如何分配的问题。

@掌耀华(南京莫霍克家居维修中心总经理):可以分不同的系列,子品牌,互联网专属。

@-澎湃:经销扁平化,终端转变成体验+服务+商品三结合。

@岛主007(宇邦厨柜营销总监):第一,企业要做好控价措施,第二,企业针对加盟商做好产品区分。

@李月斌: 网络下单后,当地经销商配货。

二、你的商品所销售的当地要有专人来做售前售后的测量安装服务;

@乐观的动力牛仔:售前售后完全可以外包,已经有企业操作的成功经验。

@室内门营销:采用高薪+提成的方式,签订安全之类的协议。

@我不是蕃薯:当地经销商这时候就可以扮演互联网销售服务商的角色了,不承担义务怎么会有利益分配。

@掌耀华(南京莫霍克家居维修中心总经理):这个服务交给第三方。

三、大多情况下你没法在你的网站商铺里明码标价。所以消费者即使想买你的商品也无法下单:没价格怎么付钱?

@文文文文宾:非标产品必须引导消费者去跟线上客服交流。

@-澎湃:网站上的订单是区域经销商的,服务于他们,明码商品或解决方案。

@乐观的动力牛仔:即使是定制产品也可以标价,只是标价方法的问题,如橱柜的每延米等,1的问题解决了,标价更不是问题。

@我不是蕃薯:为什么不能明码标价,只能说线下的标价销售模式不适合线上而已。

@掌耀华(南京莫霍克家居维修中心总经理):如果是子品牌当然可以标价。

四、消费者没有经过实物看样体验,一般不大可能购买你的商品;

@-澎湃:加强异地经销商覆盖。

@乐观的动力牛仔:在网上连钻石这样的产品都解决了,更何况建材家具。

@我不是蕃薯:网购到今天已经可以一定程度上满足体验需求跟购物保证。

@掌耀华(南京莫霍克家居维修中心总经理):家居同质化严重,消费者基本可以根据同类型产品进行判断。

@国栋_蒸蒸日上:道出了实情,所以目前的建材家具的网络营销模式要做成真正意义上的电商很难。也只能是做推广做宣传,实现品牌传播,产品信息介绍,增强顾客的购买欲,获得客户询价,并吸引其到店消费。

五、异地运输成本太高了,万一消费者不满意要退货,来回的运费谁都不愿承担,对双方来说,风险都太大。

@室内门营销:能够覆盖方圆几公里,并当天上门服务安装和退换货。

@掌耀华(南京莫霍克家居维修中心总经理):退货可以借助第三方服务,退货入本地仓储,进行第二次销售,尽量节约成本,减少损耗。

关于家具建材行业进入互联网的观点汇总:

@王泽旭V(益商优势市场总监):家居被定义为第四大品类,这些问题都早已被解决了。 至于价格和产品,尽量差异化就可以。当然,如果供应链不能满足,那就把订单分配给线下商家。另外,相比线下,线上家居应该卖“改善型需求”的产品,看好简易家居这个品类。

@非可居品-王军(深圳居客电商创始人): 家具行业O2O的首要任务是解决现有经销商群体的参与问题,在此基础上构建一个线上的超级O,最后是要有一套可实现经销商区域电商化的实操方法。行业电商 要爆发式增长,现有经销商群体电商化才是关键!以此来看,美乐乐,里外等互联网基因的企业现阶段只是推进家具电商发展的催化剂,暂不能成为革命力量。

@宜所安也:建材行业的电商发展在于订单,很多企业为什么觉得线上比线下容易发展订单,10-20块的生意也是订单吗?供应链的问题更关键的在于, 成本化竞争会拖死很多企业!要发展就要做流程化,做流程化就会产生更多的竞争后果!我更多地推荐企业客户做外包,而不是自己做电商!

@刘铭poppey:有一些不错,标准化产品如五金看九牧,非标产品如衣柜看尚品宅配。他说的问题确实是家居类产品目前电商现状,也要看到家居行业 的逐步发展,比如越来越多厂家在规范价格。有一些高利润或大件产品,本来就不适合电商。还有问题就是阶段性消费品,消费者了解程度低。更换周期长,难形成 二次消费。

@曾兆麟(美讯在线副总裁):长期来看,零售业都会转移到线上,线下只会存在服务业。家居建材行业的互联网化进程相对其他行业会复杂一些。窃以为, 对红美这样的线下商业地产O2O无解,成本高、效率低必然最后是要死掉的。品牌和制造商如果不能全力转向线上也是死路一条,会被新兴品牌干掉。零售商能生 存下来的一定是彻底互联网化的。

@廖元Topinfo(美讯在线CEO):有所为有所不为。装饰行业的生态非常复杂,基本由服务(设计与施工)、材料(原材料 、半成品)及室内配套(家具家飾)构成,拿服务部分做电商纯属意淫,顶多也就是个信息咨询辅助;而后二者完全可利用O2O或B2C实现交易化,且只有在闭 环条件下最完美。

@马可波罗磁砖北京站(华耐立家网络营销部总监):现在电商渠道碰到家居行业,就是遇到思路的狭隘。家居行业的人对电商这块蛋糕想吃,又不敢吃,吃 又吃不对路子,一方面是思路上怕对传统渠道的冲击,另一方面是因为家居产品很多属于耐用消费品,消费者不了解行情的情况下也依赖于实体店面。

@罗海波Henry(LED网商学院创始人):独立建站做B2C很难有未来,建材类别的属性属于耐用性产品,非消耗性,直接面对终端零售很难有二次 消费,而且这个行业多数会有一些行业潜规则(标定零售价不可取),重点还是整合隐形渠道、或是小批量工程业务、工程项目,瞄准那些有多次消费或是客单价比 较高的客户。我们就属于家居建材业的网络营销服务商,厂家电商模式应作为区域经销商的线上业务员,重点是通过线上整合隐性渠道;其次是大的工程项目,要有 量,不标价,不做零售。

 
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