2017年12月-2018年2月，网易家居调查人员以消费者的身份，对20家瓷砖品牌的官网、微信、天猫渠道进行调查，并在北京、上海、广州实地走访了这20家瓷砖品牌的线下门店，进行了一轮瓷砖行业“O2O体验”。
在本次调查中，简一大理石瓷砖以89分的成绩夺冠，马可波罗以87分的成绩位居第二。
在2018家居行业“O2O体验”大调查中，网易家居首度深入线下，优先选择企业在当地的大店，对北上广深佛5大城市的企业门店综合服务能力进行考察。
本部分调查，IMOLA以50分满分的成绩荣登瓷砖行业门店服务榜首。此外，马可波罗、诺贝尔、新中源、金意陶、蒙娜丽莎、博德、欧神诺、L&D、法恩莎、兴辉、宏宇11个品牌也都获得了48分的高分，他们在店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策以及服务态度五个方面表现突出。
