8月2日，中国消费者协会发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。数据显示，2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615365件。其中，家居建材类的投诉量较多。在具体商品投诉中，今年上半年，全国家具类投诉量为13935件，同比去年增长11.44%。家具类投诉量在商品细分领域中排名第八位。
中国消费者协会针对家装建材行业投诉情况分析表示，今年上半年，随着家装建材行业蓬勃发展，相关领域消费纠纷也大量增加。家装领域消费纠纷普遍存在案件复杂、调解难度大等特点。一是装修工期延误，如经营者不按合同约定时间交付家具产品或不按约定时间施工。二是全屋定制家具货不对板，如家具成品的尺寸、款式、颜色与合同约定和设计图不符。三是家装材料以次充好，以普通材料冒充环保材料。如宣称家装材料为“欧标”，但实际并无相关具体标准。四是家具建材卖场以约定或单方声明排除法定责任。如卖场内商家跑路，卖场以消费者未直接与其签订购买合同为由，拒绝承担柜台出租者义务。
