自房地产步入存量时代以来，租赁市场便逐渐成为一块被多方资本争食的“蛋糕”，国家政策的支持及资本市场大量热钱的涌入，整个租赁市场迎来了快速发展的东风，公寓品牌异军突起数量猛增。尽管如此，在我国品牌公寓运营商市场占有率仍然偏低，与发达国家相比更是存在差距。据华菁证券数据显示，日本品牌公寓市场占有率为30%，美国为12%，而中国这一数字只有2%，这意味着剩下的98%的存量房源都掌握在个人业主手中，他们没有将自己的房子托管给公寓运营商，形成了传统的个人房东群体。
值得一提的是，个人房东面临的市场形势不太乐观。一方面，公寓品牌不断增多，专业型的公寓运营商和资金实力雄厚的房企开发商正在蚕食市场；另一方面，消费升级带来的冲击波，个人房东自身所存在的销房、资金链和运营服务能力不足等问题开始暴露。
随着经济水平的发展，人们对于生活品质的追求越来越高，他们从居住环境到家居品质再到专业服务都追求生活的极致享受。再者，80、90后新生代父母人群开始消费升级，他们逐渐摈弃传统的买房观念，愿意用租房来代替买房，选择一个环境好，地段好，服务好的房子，为家庭和孩子创造更好的生活。
基于消费升级下的市场需求和对个人房东痛点的深度理解，优帕克集团独辟蹊径率先推出了面向所有个人房东和中小型公寓运营商的一站式O2O服务平台公寓家，这也是目前长租市场上首家推出针对个人房东的O2O服务平台。公寓家负责人杨剑凌曾在接受媒体采访时表示，想做的就是帮助个人房东及中小公寓运营商提升租房效益，让租房更轻松。
公开资料显示，公寓家已于2016年11月正式上线，基于优帕克服务式公寓15年在长租市场的的运营管理资源，目前辐射上海、北京、广州三个城市，服务超过4000个公寓运营商和个人房东，涉及的品质公寓已达50000余套。
三大业务一站式服务 公寓家国内首个面向房东的O2O平台
销房（获客渠道）、专业管理及租客服务是公寓家平台的三大业务内容，也是其用以帮助个体房东高效管理房屋，使房屋资产保值增值的法宝。优帕克服务式公寓的多年的业务实践，为公寓家提供经验和资源的有力后台支持。
杨剑凌介绍称，公寓家平台拥有多样化的获客渠道，包括互联网获客渠道，支付宝信用筛选优质客户等，可以帮助房东更好地解决销房问题，保障房源的出租率。相关媒体报道，今年6月芝麻信用和公寓家联合宣布，正式入驻芝麻信用“住宿”品牌馆，芝麻信用用户通过公寓家平台租房可免交押金。另外，还拥有自己的线下的推广联盟渠道、会员营销体系以及世界500强企业的客户网络，这些都能够帮助个人房东更好地出租房屋。
为房东提供个性化的定制家装改造和专业的租前租后服务是公寓家产品的另一大特色，也是一大优势。据了解，公寓家目前的服务业务贯穿公寓运营的全过程，包括租前的房屋改造设计、装修监理、装修预付款资金垫付、软装商品采购，出租中的房源包装推广，租后的专业保洁、消毒、维修等生活服务。
谈及这一点，杨剑凌说，我们首先会定位房源所在的区域，根据不同需求和各年龄层租客的审美设计匹配需求的改造方案，通过其独有的数据大沙盘进行分析，帮助房东实时掌握周边楼盘价格及波动情况，根据房屋的地理位置、房屋情况等，定制专业的咨询方案，包含房屋的溢价空间、租客喜欢的装修设计风格和需要的服务等。最后测算出投入成本与收益比，通过智能化的在线管理，让房东随时掌握租房动态。
在这个基础之上，公寓家具备一套完整的供应链管理系统，可以整合设计师，装修队，家具厂商，家庭供应商，实现高性价比集成式采购。“如何挑选家居产品其实是很多房东最为头痛的问题之一，比如洗衣机要不要买带烘干功能的，电视机是不是只要买尺寸大的就可以了，上海的房子到底需不需要装地暖等等，这些事情都无需房东操心。”杨剑凌说。
当然，好的租客反馈也是能够保证稳定的出租率的重要原因，是能够让房子价值最大化的一点。针对租客也有一套专门的租客服务体系，其中包括多语言服务热线快速响应租客需求，专业线下服务团队实时对接及时高效解决租客的问题，保障租客的品质生活，还能体验租金预付功能。
杨剑凌表示，我们希望任何一个进入长租市场的公寓运营商、个人房东，都能通过公寓家了解专业的公寓运营所涉及的每一个环节，从而有目的地在平台上找到对应的解决方案，只要你有房源需要出租，公寓家会帮你租得更快、租得更好、租客更满意。
